La Unified Communication & Collaboration, per la maggior parte delle aziende, è un insieme di tecnologie differenti a supporto di esigenze diverse: dalla telefonia IP alla videocomunicazione, dall’instant messaging alle chat, dalla posta elettronica alle piattaforme di file sharing. Unified Communication è un nuovo approccio alla comunicazione aziendale che prevede un utilizzo coordinato e ottimizzato di tutti i canali.

L’obiettivo finale nell’utilizzo della Unified Communication & Collaboration da parte delle aziende è quello di aumentare la produttività del proprio personale, permettendo a tutti di comunicare in ogni modo e in qualsiasi momento, indipendentemente da dove si trovino e dagli strumenti che hanno a disposizione. Inoltre La Unified Communication offre la capacità di migliorare in maniera significativa il modo in cui individui, gruppi e aziende interagiscono e lavorano insieme.